民事纠纷的协商过程中有哪些注意事项

　　1.充分了解情况：熟悉纠纷性质、起因、经过，掌握当事人基本情况、个性特点及背景，明确争议焦点，可通过阅卷、询问、观察等方式进行。

　　2.取得当事人信任：站在当事人角度思考，说话语气恰当、文明有礼，运用语言技巧，展现公正客观的态度，避免不当言行引发当事人怀疑。

　　3.坚持合法原则：协商达成的协议必须符合实体法和程序法规定，不侵害第三人合法权益，不隐瞒事实、哄骗当事人，不回避矛盾。

　　4.善于发现利益平衡点：寻找各方利益的较佳平衡点，可了解案外信息，为解决纠纷创造条件。

　　5.注意调解方法：根据案件特点，灵活运用面对面调解与背靠背调解。面对面调解体现公正，但可能对弱势方不利；背靠背调解利于分析利弊，但易给人暗箱操作印象，需视情况选择。

　　6.做好记录工作：记录协商过程，若达成协议，形成书面协议，明确双方权利义务，避免后续反悔。

　　7.控制协商节奏：遇到当事人情绪激动等情况，保持冷静，先稳定情绪，再继续协商。可察言观色、倾听当事人诉求，分而处之，各个击破。

　　8.尊重当事人：尊重当事人的人格、权利和意见，不轻易对案件走向和判决结果作结论，避免先入为主。

　　河南郑大律师事务所团队由熟知公司法、公司治理结构、各行业情况及相关法律业务的律师组成。法律服务在重视纠纷处理的同时更注重风险防控，防范于未然。若有需要，随时与我们联系~