民事调解需要注意哪些事项

　　1、要树立调解员的权威

　　①通过工作人员对调解员的介绍；

　　②通过调解员对各方当事人和律师的尊重，来赢得尊重，体现在肢体动作、语言语气、表情眼神等各方面。

　　③调解员要展现自己丰富的经验，包括法律上的经验，丰富的生活阅历，强大的心理素质，良好的调解技巧。调解员要严肃又亲切。严肃是要端庄、大方，亲切是一种亲和力，乐于与他人交流的友善。

　　2、调解员要自信冷静，保持情绪的稳定

　　尤其要觉察自己的移情，和当事人的移情。移情简单来说，就是某个心结没有打开，把一个人当成另外一个人，把一些负面感受投射到别人身上。

　　3、不能成为当事人的律师或军师，不能丧失客观公正的立场

　　要在双方的角度去考虑，不能对结果做出预判。因为诉讼中有很多的变数可能性，更不能私下接触当事人和其亲属代理人。无论有没有谋取私利，这都是违反了职业操守。即使真的需要和一方私下沟通，也必须要让对方知道。

　　4、调解员要少说多听，谨慎表态

　　不要随便下结论，不要对当事人做出负面评价，不能够攻击当事人，和当事人发冲突。

　　要特别注意两点：1、我们接纳当事人，不代表我们完全认同其观点和作为，只是说我们尽量理解其苦衷；2、我们对当事人表达共情，但不是居高临下的怜悯，千万不能让当事人有这种感觉。

　　5、我们要准确理解、概括、复述双方的观点

　　用积极的语言去翻译双方的话，来传达善意、化解矛盾，这样也能启发当事人用积极的角度去看待问题。

　　6、调解宜粗不宜细

　　不要去纠缠过去的是非对错，引导当事人面向未来、解决问题。

　　河南郑大律师事务所团队由熟知公司法、公司治理结构、各行业情况及相关法律业务的律师组成。法律服务在重视纠纷处理的同时更注重风险防控，防范于未然。若有需要，随时与我们联系~